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Paiements & banque
What payment methods do you accept?
+Nous acceptons Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin, les virements bancaires, PayPal et Paysafecard. Toutes les transactions sont protégées grâce à un chiffrement SSL 256 bits.
How long do withdrawals take?
+Les délais de retrait varient selon la méthode : portefeuilles électroniques (jusqu’à 24 h), cartes bancaires (1 à 3 jours), virements (3 à 5 jours), Bitcoin (jusqu’à 2 h).
Are there any withdrawal fees?
+Non, aucun frais de retrait n’est appliqué de notre côté. En revanche, votre prestataire de paiement peut facturer ses propres frais.
Bonus & promotions
How do I claim the welcome bonus?
+Simply register an account and make your first deposit of €20 or more. The bonus will be automatically credited to your account.
What are wagering requirements?
+Créez simplement votre compte puis effectuez votre premier dépôt d’au moins 20 EUR. Le bonus est crédité automatiquement sur votre compte.
Gestion du compte
How do I verify my account?
+Upload a valid ID, proof of address, and payment method verification in your account settings. Verification typically takes 24-48 hours.
Can I change my email address?
+Les conditions de mise précisent le nombre de fois où vous devez jouer avec le bonus avant de pouvoir retirer vos gains. La condition standard est de 35x.
Jeux & technique
A pokie won't load — what should I try first?
+Téléversez une pièce d’identité valide, une preuve de domicile et vérifiez votre mode de paiement dans les paramètres de votre compte. La vérification prend généralement 24 à 48 heures.
Can I try a pokie before playing with real money?
+Oui, contactez notre support avec votre demande. Pour votre sécurité, vous devrez confirmer votre identité.
Do the games run fair, and can that be checked?
+Commencez par actualiser la page et vider le cache de votre navigateur. C’est souvent suffisant. Si le jeu ne se lance toujours pas, testez un autre navigateur ou alternez entre Wi‑Fi et données mobiles, car certains jeux sont sensibles aux connexions lentes.
Why does a game run slower on my phone than my laptop?
+La plupart des titres de machines à sous proposent un mode démo gratuit pour tester les rouleaux, les tours bonus et la volatilité avant d’engager votre mise. Les tables live dealer et les jackpots demandent généralement un compte réel.